In Chinesport siamo sempre stati consapevoli che fornire supporto clinico è fondamentale sia nel periodo di vendita che in quello post-vendita. Negli ultimi anni abbiamo sviluppato numerosi workshop e formati dimostrativi per varie gamme di prodotti. Lo abbiamo fatto insieme ai nostri esperti clinici sotto l'egida della GPS Academy. Questo supporto clinico e la formazione hanno avuto molto successo e hanno contribuito a una migliore consapevolezza del marchio e ad aumentare la soddisfazione tra gli utenti finali di Chinesport. Siamo anche sicuri che abbiano anche contribuito al successo complessivo delle vendite per molti partner di Chinesport che hanno usufruito di questo servizio aggiuntivo.
I recenti eventi globali hanno tuttavia reso più difficili i viaggi ed è diventata evidente la necessità di un supporto online più strutturato e organizzato. Chinesport ha quindi iniziato a lavorare su una piattaforma di formazione e supporto clinico online.
In una prima fase vogliamo garantire che il supporto clinico e la formazione rimangano facilmente e rapidamente disponibili per i vostri clienti. Per fare questo offriamo diversi formati tramite il nostro esperto clinico, Stef Harley. Queste sessioni online possono essere ordinate tramite l'ufficio esportazioni di Chinesport e coordineremo tutto da parte nostra e garantiremo il contatto tra i tuoi clienti e Stef Harley. Tutte le presentazioni online possono essere effettuate direttamente dallo studio di fisioterapia privato Synovia Physiotherapy (www.synovia.si) di Stef Harley con un paziente modello in modo che il tuo cliente riceva un'impressione autentica e reale dell'uso dei nostri prodotti Chinesport. Per garantire un servizio ottimale, chiediamo che le raccomandazioni e i requisiti spiegati per formato di seguito siano seguiti nel miglior modo possibile.
Possiamo fornire questi seminari attraverso diverse piattaforme di uso comune come Skype o Zoom. Se deve essere utilizzata qualsiasi altra piattaforma, si consiglia vivamente di discuterne con largo anticipo rispetto all'organizzazione dell'evento. È possibile che alcuni formati abbiano più partecipanti ma in questo caso consigliamo ai nostri partner di gestire i partecipanti a livello locale e ospitare l'evento, con una breve introduzione e chiusura dell'evento.
Tutti gli eventi riguardano i laboratori posturali GPS, la tecnologia di rigenerazione cellulare TCare, la puleggia di Archimede e la terapia in sospensione, Shockwave / ESWT e il lettino terapeutico Sinthesi Mi.TO. Se appropriato, promuoveremo sempre il nostro esclusivo e innovativo concetto di Percorsi GPS per la Riabilitazione in cui combiniamo diversi prodotti di punta in singoli interventi terapeutici.
Questo formato è simile a una tipica presentazione di un prodotto in una fiera. Stef spiega come utilizza il prodotto nella sua pratica, con esempi di pazienti tipici. Fornisce un background della tecnologia in un contesto clinico, evidenzia i vantaggi chiave del prodotto e introduce indicazioni e controindicazioni. Per introdurre alcuni concetti chiave Stef può utilizzare alcune diapositive di presentazione.
I partecipanti tipici sarebbero potenziali clienti che non sono ancora stati in contatto con i prodotti Chinesport o la tecnologia clinica applicata. Si consiglia di non avere più di 15-20 partecipanti.
A volte gli utenti finali possono trovarsi di fronte a domande specifiche sulla tecnologia (ad es. Come può essere combinata con altre tecnologie), una particolare applicazione o tipo di paziente o un'evoluzione inaspettata nei risultati del trattamento. Stef è disponibile a rispondere a qualsiasi domanda in base ai suoi numerosi anni di esperienza lavorando con i nostri prodotti nella propria pratica. Se necessario, sosterrà anche le sue risposte e consigli con articoli di ricerca pubblicati per garantire un approccio basato sull'evidenza medica.
Poiché tali discussioni possono prendere direzioni impreviste e potrebbero essere trasmesse informazioni potenzialmente sensibili, consigliamo di mantenere chiuse queste sessioni. Chiediamo inoltre di inviare le domande specifiche prima dell'incontro in modo che il professionista possa prepararsi adeguatamente e formulare una risposta utile e fornire una consulenza adeguata.
Durante questo tipo di sessione, Stef dimostrerà diverse applicazioni del dispositivo utilizzando un paziente (modello) nella sua pratica. Ciò aiuterà i (potenziali) clienti a capire come la tecnologia viene utilizzata nella pratica terapeutica quotidiana e metterà in evidenza i vantaggi del dispositivo. Ci sarà tempo per una breve sessione di domande e risposte alla fine della dimostrazione.
I partecipanti dovrebbero avere una comprensione della tecnologia applicata prima di questo evento, ad es. dovrebbero essere già passati attraverso l'introduzione e la presentazione del prodotto. Se necessario, è possibile combinare entrambi i formati in una sessione online. Tuttavia, non lo consigliamo, perché non darà al partecipante il tempo di assorbire tutto il materiale.
Si consiglia ai partecipanti di fornire 3-4 applicazioni specifiche che vorrebbero vedere in anticipo. Ciò aiuterà il professionista a preparare pazienti (modello) idonei e fornire una struttura per la dimostrazione.
Consigliamo un massimo di 10 partecipanti, nel qual caso chiediamo ai partner di Chinesport di ospitare l'evento online, fornire un'introduzione, moderare l'evento e fornire una conclusione alla fine della dimostrazione.
Il formato del workshop 1-on-1 ha lo scopo di discutere in modo più dettagliato uno specifico argomento terapeutico; per esempio. scoliosi, lesioni alla spalla, riabilitazione post-operatoria del ginocchio,…. Un tipico workshop includerà la definizione di malattia o lesione, incidenza ed epidemiologia, eziologia e meccanismi, metodi di trattamento tipici, applicazione di prodotti Chinesport con dimostrazione, tempo di domande e risposte e intervalli frequenti.
Gli argomenti del workshop possono variare notevolmente e noi possiamo adattare i contenuti nel miglior modo possibile alle esigenze dei tuoi clienti. Ciò richiede tuttavia una certa comunicazione tra Stef e il cliente al fine di prepararsi adeguatamente e sono necessarie 2-3 settimane di tempo di preparazione. Questi eventi dovrebbero essere ospitati dal partner locale in collaborazione con Chinesport.
Durante i workshop individuali, Stef utilizzerà diapositive di presentazione condivise sul desktop e passerà alle viste della telecamera per dimostrazioni di tecniche e prodotti.
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